FAQ

Zahlung & Versand

Deine Bestellung wird von uns extra für Dich angefertigt.

Die Fertigungsdauer liegt je nach Produkt, Bestellaufkommen und
Materialverfügbarkeit vor Ort zwischen 1-2 Wochen. Bitte beachte dazu die Angaben direkt am Produkt.

Die Anfertigungszeiten für individuelle Wunschanfertigungen können je nach Aufwand und Materialverfügbarkeit davon abweichen.

Beinhaltet Deine Bestellung Produkte mit unterschiedlichen
Fertigungsdauern, erfolgt der Versand Deiner Bestellung, sofern nicht anderes vereinbart, sobald alle Artikel aus Deiner Bestellung versandbereit sind.

Nach dem Verpacken Deiner Bestellung, übergeben wir sie an unserer Versandpartner.

Die Versandlaufzeit beläuft sich auf ca. 2-4 Tage. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

Da es sich hier um allgemeine Angaben zur Lieferzeit handelt, beachte bitte ggf. abweichende Angaben zu Fertigungs-/Lieferzeiten am Artikel selbst oder in Deiner Bestellung.

Wir versenden unsere herzjubel Waren mit der Deutschen Post und DHL GoGreen.

Dir stehen folgenden Zahlungsoptionen zur Auswahl:

  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna
  • Mastercard
  • Paypal
  • Shop Pay
  • Sofortüberweisung
  • Visa

Als kleines Unternehmen versenden wir derzeit ausschließlich innerhalb von Deutschland.

Wenn Du aus dem Ausland bei uns bestellen willst, sende uns bitte eine Nachricht an kontakt@herzjubel.de

Die Versandkosten belaufen sich wie folgt:

  • bis 1kg: 3,95 €
  • bis 2kg: 5,95 €

Ab einem Einkaufswert von 120€ übernehmen wir die Kosten für den Versand.

Sobald wir Deine Bestellung für den Versand vorbereitet haben erhältst Du von uns eine Sendungsnummer per Email mitgeteilt, über die Du die Sendung verfolgen kannst.

Bitte beachte, dass die Briefverfolgung lediglich eine grobe Sendungsverfolgung darstellt.

Rund ums Produkt

Qualität, Sicherheit und Haltbarkeit sind uns wichtig. Unsere Produkte werden daher ausschließlich aus hochwertigen Materialien gefertigt. Mehr Informationen über die Materialien, die wir verwenden, findest Du in unseren Materialinformationen.

Wichtige Tipps und Hinweise, wie Du Deine herzjubel Produkte optimal pflegen kannst haben wir Dir direkt am jeweiligen Produkt vermerkt.

Tipps zum korrekten Ausmessen Deines Hundes, findest Du in unserer Messanleitung Hundezubehör.

Leinen sollten stets entsprechend der Größe und dem Gewicht des Hundes gewählt werden. Auch weitere individuelle Aspekte wie z.B. die Leinenführigkeit sollte Beachtung finden. In unserem Ratgeber Hundeleinen geben wir Dir einen Überblick über unsere Empfehlungen.

Bei vielen unserer Produkte stehen Dir bereits verschiedene Varianten zur Verfügung und darüber hinaus haben wir Produkte mit der Möglichkeit zur freien Konfiguration.

Gerne versuchen wir darüber hinaus Deine ganz individuellen Wünsche umzusetzen. Sende uns gerne Deine Anfrage - wir setzen uns schnellstmöglich mit Dir in Verbindung.

Stornierung & Rückgabe

Solltest Du es Dir doch anders überlegt haben, steht Dir beim Onlinekauf ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind Produkte, die wir nach Deinen Wünschen angepasst oder gefertigt haben. Mehr Informationen zum Widerrufsrecht findest Du hier.

Individuell für Dich angefertigte oder personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Uns ist es aber sehr wichtig, dass Du mit Deiner Bestellung zufrieden bist ♡

Hast Du fälschlicherweise einen anderen Artikel erhalten oder weist ein Produkt einen Mangel auf, kontaktiere uns daher bitte umgehend. Wir bemühen uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Hast Du weitere Fragen?