Versand, Zahlung & Retoure
Versandinformationen
Liefergebiet
Der Versand unserer Waren erfolgt aktuell ausschließlich innerhalb von Deutschland.
Versanddienstleister
Wir versenden versichert und mit kurzen Versandlaufzeiten mit der Deutschen Post und DHL.
Versandkosten
Für Verpackung und versicherten Versand inklusive Sendungsverfolgung berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 5,95 €. Bei kleineren oder leichteren Sendungen gilt eine reduzierte Versandkostenpauschale von 4,95 €.
Das Beste: Ab einem Einkaufswert von 150 € übernehmen wir die Versandkosten für Dich!
Fertigungszeiten
Unsere herzjubel Produkte werden auf Bestellung mit viel Liebe von Hand für Dich angefertigt. Damit Du in etwa weißt, wann Du mit Deiner Bestellung rechnen kannst, ist zur Orientierung jeweils am Produkt eine reguläre Fertigungsdauer in Werktagen angegeben. Zudem findest Du hier eine Übersicht, der regulären Anfertigungszeiten, nach denen die Produkte für den Versand fertig gemacht werden.
| Produkt | Reguläre Anfertigungszeit |
|---|---|
| herzjubel Grußkarten | 2–3 Werktage |
| herzjubel EU-Heimtierausweishüllen | 5–7 Werktage |
| herzjubel Hochzeitsaccessoires | 5–7 Werktage |
| herzjubel Schlüsselanhänger | 5–7 Werktage |
| herzjubel Hundemarken | 7–10 Werktage |
| herzjubel Stofftaschen | 7–10 Werktage |
| herzjubel Halsbänder | 14–18 Werktage |
| herzjubel Leinen | 14–18 Werktage |
| Individuelle Anfertigungen | nach Absprache |
Wichtig: Bitte beachte, dass
- dies reguläre Bearbeitungs-/Anfertigungszeiten sind und es insbesondere bei hohem Bestellaufkommen sowie nach neuen Kollektionslaunches und rund um Aktions- und Feiertage zu längeren Anfertigungszeiten kommen kann
- die angegebene Fertigungsdauer bezieht sich auf ein einzelnes Produkt – Bestellungen mit mehreren Artikeln können entsprechend mehr Zeit benötigen
- Enthält Deine Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Fertigungszeiten, erfolgt der Versand – sofern nichts anderes vereinbart wurde – sobald alle Artikel versandbereit sind
- die Anfertigungszeiten für individuelle Wunschanfertigungen je nach Aufwand und Material von den regulären Fertigungsangaben abweichen können
Bitte beachte auch z.B. zu Urlaubszeiten o.Ä. ggf. abweichende Angaben zu Fertigungs- oder Lieferzeiten direkt am Artikel oder in Deiner Bestellbestätigung.
Selbstverständlich geben wir unser Bestes, damit Deine Bestellung so schnell wie möglich bei Dir ist. Wenn möglich, sieh daher bitte von Nachfragen zum Versand ab – auch diese müssen bearbeitet werden und verzögern dadurch den Ablauf.
Benötigst Du Deine Bestellung zu einem bestimmten Datum oder hast individuelle Wünsche? Dann schreib uns gern vorab eine Nachricht oder hinterlasse einen entsprechenden Hinweis in den Bestellanmerkungen – sofern möglich, versuchen wir alle Wünsche zu berücksichtigen.
Lieferzeiten
Nach der Bearbeitung Deiner Bestellung benachrichtigen wir Dich per E-Mail, sobald Deine Bestellung verpackt und an unsere Versandpartner übergeben wurde. In der Versandbestätigung findest Du auch die Sendungsnummer, mit der Du Deine Bestellung ganz bequem online nachverfolgen kannst.
Die Lieferung Deiner Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 2 - 4 Werktagen. Bitte beachte, dass es rund um Aktions- und Feiertage – wie z. B. Muttertag, Black Friday, Ostern oder Weihnachten – zu längeren Lieferzeiten kommen kann und an Sonn- und Feiertagen grundsätzlich kein Versand sowie keine Zustellung erfolgt.
Zahlungsinformationen
Zahlungsmethoden
Wir bieten folgende Zahlungsoptionen:
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
- Mastercard
- Paypal
- Shop Pay
- Sofortüberweisung
- Visa
Bankverbindung
Elisabeth Röhm
FYRST - ein Angebot der Deutsche Bank AG
IBAN: DE46 1001 0010 0071 3231 45
BIC: PBNKDEFF
Retourehinweise
Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Sollte wider Erwarten einmal etwas nicht Deinen Vorstellungen entsprechen, kannst Du Produkte – sofern sie nicht vom Widerrufsrecht ausgenommen sind – innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind insbesondere Produkte, die individuell auf Bestellung für Dich angefertigt wurden oder aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können wie z. B. Spielzeuge oder Schleckmatten. Details zum Widerruf findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.
Ablauf einer Rücksendung:
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Retourenankündigung
Bitte informiere uns vorab per E-Mail an kontakt@herzjubel.de, wenn Du eine Bestellung zurücksenden möchtest.
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Warenrücksendung
Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Deinem Widerruf in einwandfreiem, unbenutztem Zustand an uns zurück – wenn möglich bitte in der Originalverpackung, mit Etiketten und bei Sets oder mehrteiligen Produkten bitte vollständig. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Produkte, die diesen Rückgabebedingungen nicht entsprechen, nicht zurücknehmen können. In solchen Fällen behalten wir uns vor, den Kaufbetrag nicht oder nur teilweise zu erstatten. Bitte lege Deiner Rücksendung einen Zettel mit Deiner Bestellnummer und – falls Du magst – dem Rücksendegrund bei. So können wir die Rücksendung schnell und eindeutig zuordnen.
Wir bitten um Verständnis, dass die Retourekosten von Dir selbst zu tragen sind. Wir empfehlen Dir für die Retoure den versichterten Versand mit Sendungsverfolgung (bevorzugt per DHL) zu wählen und den Versandbeleg aufzubewahren, bis Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist.
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Reoturenbearbeitung
Die Bearbeitung der Retoure erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Retoure. Nach erfolgreicher Prüfung beantragen wir die Erstattung des Kaufbetrags abzüglich ggf. angefallener Zahlungsgebühren beim Zahlungsdienstleister. Bitte beachte, dass die Rückabwickung der Zahlung durch den Zahlungsdienstleister einige Tage dauern kann. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, wirst Du entsprechend per E-Mail benachrichtigt.
